goilacocallcenter

Mỗi doanh nghiệp đều mong muốn có một đội ngũ nhân viên chăm sóc khách hàng giỏi để giúp công ty hoạt động hiệu quả. Tuy nhiên, điều này phụ thuộc rất nhiều vào KPI mẫu dành cho vị trí CSKH. Vậy cần áp dụng chỉ tiêu KPI như thế nào để đảm bảo doanh nghiệp phát triển bền vững?